นโยบายความเป็นส่วนตัว 12ww
เพราะข้อมูลของคุณสำคัญที่สุด

ที่ 12ww เราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นรากฐานสำคัญของบริการที่ดี นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกชาวไทยทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า 12ww ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การนำไปใช้ ไปจนถึงการปกป้องและลบข้อมูล เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัด

01ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

12ww เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น เราแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้

เราเก็บข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ แบบฟอร์มสมัครสมาชิก, การยืนยันตัวตน (KYC), การทำธุรกรรมฝากถอน, การใช้งานแพลตฟอร์มโดยตรง และการติดต่อทีมงานผ่านระบบแชทหรืออีเมล ในบางกรณีเราอาจรับข้อมูลจากแหล่งบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์

02วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

12ww ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น และจะไม่นำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่ได้แจ้งไว้โดยเด็ดขาด วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลมีดังนี้

• ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์และประมวลผลธุรกรรมทางการเงินอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• ยืนยันตัวตนสมาชิกเพื่อป้องกันการสวมรอยและการฉ้อโกงในทุกรูปแบบ
• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• นำเสนอโปรโมชันและโบนัสที่ตรงกับความสนใจของท่าน (เฉพาะผู้ที่ให้ความยินยอม)
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติเพื่อความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน
• ดำเนินการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อใดก็ตามที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ยังไม่ได้ระบุในนโยบายฉบับนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมใหม่ก่อนเสมอ

03การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

12ww ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย – ผู้ให้บริการชำระเงิน, ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน, และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ผ่านการคัดเลือกและลงนามสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับ 12ww
• ผู้ให้บริการเกม – ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกมจากผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่ร่วมงานกับ 12ww
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย – กรณีที่มีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผย
• การป้องกันการฉ้อโกง – การแชร์ข้อมูลกับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคนในระบบ

04คุกกี้และการติดตามการใช้งาน

12ww ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านหรือผ่านแบนเนอร์ความยินยอมคุกกี้ของเรา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม

• คุกกี้จำเป็นไม่สามารถปิดได้เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของการทำงานของระบบ
• คุกกี้วิเคราะห์และการตลาดสามารถปิดได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบการใช้งานหลัก
• การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคุกกี้จะมีผลทันทีและบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่าน

05ความปลอดภัยของข้อมูล

12ww ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน เราใช้เทคโนโลยีและกระบวนการที่ทันสมัยหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

• ระบบรับส่งข้อมูลทั้งหมดป้องกันด้วย SSL Certificate จาก Certificate Authority ที่ได้รับการรับรองระดับสากล
• พนักงานของ 12ww ได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• มีการทำ Penetration Testing และ Security Audit อย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
• มีแผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมเปิดใช้งานได้ทันที

06ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

12ww เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ และเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

หลังจากครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบทั้งหมดอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลก่อนครบกำหนดได้ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

07สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก 12ww ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้

08การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในบางกรณี 12ww อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่นเพื่อการให้บริการ เช่น การใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือซอฟต์แวร์จากต่างประเทศ ในกรณีนี้ 12ww จะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอหรือมีสัญญาที่รับประกันการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกัน

• การโอนข้อมูลใดๆ จะดำเนินการภายใต้สัญญาการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• ประเทศปลายทางต้องมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลหรือมาตรการที่เทียบเท่า PDPA ของไทย
• สมาชิกจะได้รับแจ้งหากมีการโอนข้อมูลในลักษณะที่อาจส่งผลต่อสิทธิ์ของท่าน

09การคุ้มครองผู้เยาว์

12ww เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าวโดยเจตนา หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

• ระบบตรวจสอบอายุของ 12ww ออกแบบมาเพื่อคัดกรองผู้ใช้งานที่ไม่ผ่านเกณฑ์อายุตั้งแต่ขั้นตอนสมัครสมาชิก
• การยืนยันตัวตน KYC ช่วยยืนยันอายุของสมาชิกใหม่ทุกคนก่อนเริ่มใช้บริการจริง
• เรามีนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบที่ครอบคลุมและเปิดให้อ่านได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ 12ww อย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
• ประกาศแบนเนอร์บนหน้าเว็บไซต์หลักเพื่อให้สมาชิกทราบโดยทั่วกัน
• การแจ้งเตือนผ่านระบบ inbox ภายในบัญชีสมาชิกของท่าน
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้

การใช้บริการ 12ww ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่ระบุในมาตรา 07

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 12ww ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ 12ww ท่านมีสิทธิ์ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย